这两天，一些微博吃瓜群众被强制科普了一个叫“巴黎世家”的品牌。一夜之间大家都知道，这个品牌把华人得罪了。

事情发生在本周三，法国春天百货公司的巴黎世家在发表新品时，出现顾客争执，而安保人员被指“拉偏架”，将过错全部归咎于涉事一方的中国消费者，由此在中国社交媒体上引发了激烈的讨论。

关于这个事件流传最广的视频片段来自一个叫@荜卉的微博网友。该网友在北京时间25日23时53分发布了一条视频。这个用手机拍摄的视频显示，在一个灯光通亮的商场内，几名外国人与一名华人男子扭打推搡，旁边有一位华人女士在帮忙。

在配文中，该网友描述了当时的情况：

“法国巴黎春天的真实情况，巴黎世家发售老爹鞋，每天都有很多人在排队，中国人时常被插队，这次一个阿姨指责了插队的5个外国人，结果一个人动手推了阿姨，并作势要打阿姨，阿姨的儿子冲过来反被一群外国人打，法国保安拉架只控制中国人，最后导致发售取消，但最终那群人买到了鞋子，巴黎世家侮辱文明排队的中国人，并告知让中国人滚出去，以后不要再来买鞋了。最终此事件被定义为：中国人闹事！请大家抵制巴黎世家！为中国人争口气。”

截至英国时间26日下午2时半，这条微博被转发近2.8万次，评论近2万条，获赞超过7万次。经过国内媒体的转发，视频播放量近2000万。不过，就在华闻君为事件“奋笔疾书”时，该网友把这条热门微博删除了。

不过，微博上已经掀起了“抵制巴黎世家”的浪潮，该品牌以及春天百货的官方Instagram下，也都有中国网友表示愤慨。

对于最先上传现场视频的荜卉和她微博透露出的信息，华闻君发现有些疑点，比如这位网友说，法国保安告知“让中国人滚出去”，到底保安用的是什么词语？有没有涉及“Chinese”或“China”等字眼？否则如何得出是针对中国人的结论？

还有关于保安让打人者继续排队买鞋，而把“被打”母子赶出去，这样不太符合常理。这位网友是不是在描述时遗漏了什么信息？

因此，华闻君联系到一位当时在场的目击者，试图还原真相。这位叫@类儒苟的微博网友说：

“我在9:50分的时候到达春天百货5楼巴黎世家售卖处，那时候已经排了很多人，但大家都还比较遵守秩序。后来可能是得知鞋子发售不多，只有50双，所以就有小团队借助朋友之名插队，于是中国大妈上前制止，这期间发生争执，我朋友听到大妈说闭嘴等词汇，然后大妈被推出人群，这时候大妈的儿子救母心切就冲过去打了插队的那个人。于是就开始了打架风波。

期间保安便衣都在尽量拉扯，维持着秩序，于是我穿过人群，走到事件发生正中心，因为那个时候售货员说的是，停止销售。其实大家争执不下的点是在之后，巴黎世家售货员自己春天百货的管理人员，处理事情实在是完全敷衍。售货员居然对着大妈和我们说，都是因为你们，所有的人都买不了了，如果你们现在离开，那就再好不过了，这个语气我没办法向您描述，但绝对不是礼貌语气。

打架之后，售货员、保安、便衣、所有春天员工统一制止所有中国人的任何行为，而这个时候，售货员居然放进去好几个之前插队团伙里面的小孩去队伍里继续买鞋。我朋友对着管理层描述事件，清晰明了地表达整个事件的不合理已经显而易见的偏袒，询问能否让插队的人出来，得到的回答居然是不可能。”

▲图片由@类儒苟提供

同时在现场的另一位网友则表示，当时保安和警察的态度都还好，主要是春天百货管理层和售货员比较过分。打架事件发生后，该鞋柜拉起了一条警戒线，称只有线内的人可以买，后面的排队者不能购买，这些排队者里有中国人也有法国人。不过，之前插队的一伙人有的打完之后跑了，有的直接插队到最前面成功获得买鞋资格，经过后面的人抗议，他们也“毫不作为”。

▲图片由@类儒苟提供

不过，网络上还有另外一个版本，称这起打架事件并非偶然。一位叫“漆园隐吏在巴黎”的微博网友称，发生冲突的双方一边是国人代购，一边是华人雇的犹太买手。由于经常打交道，“两边早互相看不顺眼了”。由于这些犹太买手与店员关系好，所有平时很受照顾。事发后，保安出动、卖鞋活动取消，“双方都称是对方先动手”，最终和店员关系好的几个犹太小孩被放进去买鞋，而国人代购没有得到机会。”

为了了解商家对于这个事件的看法，华闻君尝试与巴黎世家的公关部联系，尚未得到回应。不过，在事发后，巴黎世家和春天百货公司都发布了声明。

春天百货当天在其官方Instagram的讨论区发表声明称：“对于今天早上一个新品发布会队伍中顾客发生的争执，我们感到很抱歉。我们立即采取了行动，以恢复平静。目前，我们仍在了解更多关于这个事件的具体细节。”

春天百货又在新浪微博上两次发表了微博，第一条微博于北京时间今天凌晨发出，对事件造成的影响表示歉意。

第二条微博于北京时间今天22:48发出，随同微博发出的还有一个双语声明。他们在声明中表示“在这里我们向在事件中的两位中国顾客，在场所有受到事件牵连的顾客，以及所有受到影响的广大华人群体表示我们真挚的歉意！”

还说：“事件发生后我们紧急加强了内部团队的培训以及店内秩序的管理，在今后遇到类似事件可以以最妥善的方式解决。”

巴黎世家则于北京时间26日19：58在新浪微博发布双语声明称：“昨天早晨在我们位于巴黎某百货店的专柜发生了排队等候顾客之间的纠纷事件，巴黎世家对此深感遗憾。保安人员当时即刻介入处理以恢复秩序。我们对所有受到影响的顾客致以诚挚的歉意。我们重申并将确保始终秉承平等和尊重的态度面向每一位顾客。”

据环球网报道，该媒体在26日下午采访了巴黎世家柜台一位匿名负责人，负责人否认他们曾有侮辱、歧视和驱赶华人的行为，称商场保安第一时间拉开了冲突双方，绝对不是殴打中国客人，也不会说出歧视和侮辱中国人的话，“我们真不会这样对待中国客人”。

从巴黎春天和巴黎世家在事件发酵后不到24小时就道歉的快速反应来看，确实是“吸取”了之前发生的伦敦希斯罗机场免税店存在对中国消费者群体的“特殊待遇”引起抵制，在将近两天时才发道歉声明的教训。

近年来，国人在海外的消费力近年来突飞猛进，尤其成为了奢侈品领域的主力，每每遇到类似事件，涉及华人被“歧视”话题往往在新媒体上容易引起国人的强烈反应。

还有一位自称曾在巴黎春天工作的网友提出建议，对于华人遭受此类行为，希望大家去Instagram上投诉，比在微博上有用，也可以让其他国家的客户明白发生了什么。

华闻君觉得，在这些事件中，只要受到商家不公正的待遇，华人群体应该坚持发声，反对的是商家的“不公平待遇”，比如单独给某一个群体设置更高消费门槛，比如制止他人插队反被定性为“闹事者”，这些都是不可接受的，无论涉事者是哪一国人。

如果一些商家不回到这个问题的本质上来思考，那今后很有可能还将重蹈覆辙。