出租车软件Uber全球总裁达拉·科斯罗萨西（Dara Khosrowshahi）近日为Uber在伦敦被吊销营业执照一事公开致歉，并承诺加以整改。

上周五，伦敦交通局TfL宣布，Uber本月底执照到期后，将不与之续约。在声明中，TfL表明，Uber在保护用户安全方面存在巨大漏洞和处理不当的行为。

科斯罗萨西在公开信中写道：“尽管Uber让全世界人们的城市出行方式都发生了革新性的变化，但不能否认的是，我们也在这一路途中犯下了一些错误。我代表Uber全球所有员工表示我的歉意。”

“我们将代表上百名伦敦人，对此决定进行上诉，同时我们清醒地意识到，我们必须改。”

然而，在科斯罗萨西发表道歉信之前，Uber另一位高管弗莱德·琼斯（Fred Jones）在接收BBC 4广播电台的采访节目《Today》时说到，他们对于TfL的要求一头雾水，“我们不知道他们的担忧究竟是什么。”

当节目主持人指出，曾经发生过一件案例：用户举报一名Uber司机存在刑事犯罪嫌疑，Uber对此的反应是将该起事件和投诉汇报给TfL，而不是伦敦警察局。与此同时，该名司机仍然活跃在Uber上，并在不久后被指做出另一起情节更加严重的犯罪行为。

对此，琼斯回应到，通知TfL是Uber处理该类事件时的通常办法。