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成功建立“双赢”关系四步法则


在去年的一次超过500人参加大型培训活动中,我体验了一次叫做“蜂巢”的游戏。游戏的规则是这样的:每八个人组成一个小组,每个小组其中一个人是蜂王,六只留守蜂巢的蜜蜂和一只干活的蜜蜂。

蜂王将自己需要找的信息写在硬纸片上,交给干活的蜜蜂去其他的“蜂巢”中去寻找蜂王想要的信息。

比如说,A和B两个 “蜂巢”,当A“蜂巢”内干活的蜜蜂A1离开以后,其他小组干活的蜜蜂B1就可以飞进来,然后向A“蜂巢”的留守的其他蜜蜂询问他们是否有B蜂王想要的信息。

要是留守的蜜蜂们A2知道相关的信息,就给蜜蜂B1他的名片,然后蜜蜂B1离开A“蜂巢”飞去其他的“蜂巢”。大家轮流做蜂王,留守和干活的小蜜蜂。

当游戏开始的时候,为了帮蜂王取得他想要的信息,所有干活的小蜜蜂都拼命奔跑,奔波于各个蜂巢之间。当小蜜蜂带回来厚厚的一叠名片的时候,我一次深刻意识到了原来“有的时候自己的成功在别人的手里面”,也让我明白了互惠合作和建立双赢的重要性。今天和大家分享成功建立双赢的关系四步法则。

第一步:培养双赢品质

“利人利己”的人际交往哲学是建立双赢关系的前提。这种皆大欢喜的情况下,更有利于所有双赢关系中的人参与计划,支持决定和完成计划。那些“损人利己”,“舍己为人”,“两败俱伤”和“独善其身”的生存方法都无法获得最终的成功。

具有双赢思维的人,往往有三种宝贵品格:正直、成熟和富足心态。他们忠于自己的价值观和信守承诺;有勇气表达自己的想法及感觉,能以豁达体谅的心态看待他人的想法及体验;并相信世界有足够的发展资源和空间,人人都能共享和取得成功。

第二步:建立双赢期望

有了双赢品质的保障,就能比较好的建立双赢期望。

双方开诚布公,协商共同的需要达到的目标期望。合作关系是平等,互利互惠的。在建立期望中,需要明确个人的任务、责任和期望达到的结果。如果是两个团队或者公司的合作就要兼顾双方个人和整体的目标,最好的双赢结果是包括双方的每一个参与者。

另外,在确定双赢期望的时候,要指出什么是最好的目标,什么是可以接受的目标,和最坏的结果。并指出双方是否能接受最坏的结果,做好最坏的打算。第三,设定双方合作的底线和撤出机制。

第三步:制定双赢细则

有了明确的期望以后,需要制定相关的协议细则来说明如何实现和保障合作关系的顺利实施。细则是体现赢/赢关系的参照体系,充分体现了参与各方的责任,投入和所得成正比。应该包括:预期的结果(最好量化);实施战略;资源投入(人,财,物);考核评估和奖惩制度。关系的制度化和规范化有利用双方在共同认可的原则下面开展工作。也便于相互鼓励的支持对方。

在双赢思维的基础上,通过制定双赢细则改变与客户、下属的关系,对内把由上对下的监督变为下属的自我监督,培养既能完成绩效任务、又对组织长期忠诚的员工;对外培养忠诚的长期客户和战略联盟。

第四步:实施双赢过程

双赢是一种思维和原则,即使有双赢细则和双赢期望,在具体的实施过程中也是不是一成不变的。所以在实施的过程中需要能保持一定的灵活性,围绕着互惠互利的原则调整实现双赢期望的各种途径。

遇到困难问题的时候,这需要参与双方都能从对方的角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顾虑,有的时候应该比对方理解得透彻。在双方都有合作前提的条件下,根据实际情况,重新制定大家都可以接受的结果。并积极商讨实现结果的各种可能途径和措施。

实践双赢思想

双赢是一种智慧和思想。它可广泛适用于我们的工作,事业,人际关系和家庭生活。让我们培养双赢的品质,学习他人双赢的经验,勇于和他人建立双赢关系。请大家认真思考一下你最近需要打交道的人或者想要解决的问题,尝试用以上四个步骤来的建立双赢关系,取得赢/赢的结果,做生活的赢家。

(如果来稿分享你的双赢学习和应用经验,新教育将邀请你参加将于7月14日举行的会员俱乐部晚会)

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